做好电话销售的小技巧和基本知识

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  2011-02-24 18:01:13    求知网  
  [导读] 首先要找到有意向的客户,这是最关键的,这样他们才会有兴趣了解,其次,要熟悉掌握自己销售的产品,还有就是靠自己的勤奋和努力了。 诚恳,多听,精说......
  [正文]

世界顶尖大师也是个普通人,只不过是失败的次数多了成就了他过人的特色与能耐,秉持这些,才造就出他的杰出超凡。

推销失败是不可避免的,但问题不在于失败,而是你对待失败的态度。有些推销员把失败看成是自己无能的象征,把失败记录看成是自己能力低下的证明,这种态度才是真正失败的根源。如果害怕失败而不敢有所动作,那就是在一开始就放弃了任何成功的可能。推销员和运动员一样,面临的不是成功就是失败两种结局,但这并没有什么了不起,成功的道路是由无数个失败组成的。面对失败,保持信心,坚持不懈地干下去,这样失败就会成为你最好的老师,成为取得成功的动力。

电话销售的三个阶段:

第一个阶段就是引发兴趣。引发电话线另一端潜在客户的足够兴趣,在没有兴趣的情况下是没有任何机会,也是没有任何意义介绍要销售的产品的。这个阶段需要的技能是对话题的掌握和运用。   

第二个阶段就是获得信任。在最短时间内获得一个陌生人的信任是需要高超的技能,以及比较成熟的个性的,只有在这个信任的基础上开始销售,才有可能达到销售的最后目的——签约。这个阶段需要的技能就是获得信任的具体方法和有效起到顾问作用争取待业权威的位置来有效地赢得潜在客户的信任。   

第三个阶段就是有利润的合约。只有在有效地获得潜在客户对自己问题的清醒的认识前提下的销售才是有利润的销售,也才是企业真正要追求的目标。这个阶段需要的技能则是异议防范和预测、有效谈判技巧、预见潜在问题的能力等。

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