怎样开好一家发廊,让美容美发发店生意兴旺的方法

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  2012-02-05 20:17:31    求知网  
  [导读] 开店其实并不像很多人想的那样简单,就拿发廊来说吧,其中有很多隐含的东西在里面做好下面这几点,你的店生意一定兴隆...
  [正文]

  一、培养员工良好的职业习惯

  发廊的生意要旺,员工对顾客的消费引导至关重要。而发型师的职业能力与习惯就直接影响了店的大单业绩。当顾客进店时助理师热情周到的接待给顾客留下好印象后,接下来发型师的沟通和引导在某种程度上决定了顾客最后的选择。所以发廊员工要养成的职业习惯是: (1)观察:顾客的年龄、肤色、气质、穿着、发色、发型、发质、刘海等重要的元素组成了顾客个性化的特制,也是发型设计的基础构想元素,发型师需要有一双慧眼才能创作出适合顾客的发型。(2)沟通:经由观察到的讯息,给顾客相应的建议。必要时,借助必要的辅助工具,让顾客更直观的看见自己的变化,从而接受你的建议。因为顾客往往需要发型师的专业建议,才知道如何彰显自己的气质和靓丽。(3)赞美:美丽是需要受到肯定与赞美的。美发事业是一个美的事业,需要受到心灵上的肯定,所以美发从事人员一定要做到“腰软嘴甜”。让顾客不但从外观上得到了美化,内心也要得到充分的肯定与自信。

  二、创意的集客酬宾促销活动

  设计促销活动的要点有三:1、顾客是否能够接受到发廊所发出的讯息魅力;2、发廊自身的获利基点(客量、利润);3、员工是否提升收入(利益是驱动力)。如今,打折促销,低价促销已经是“过时”的活动,打动不了顾客的心里。而促销活动能不能打动消费者的心里是关键因素,所以有主题与创意的促销活动才能打动消费心里。再此列举一例,仅供参考:主题:清除化学残留,确保发质健康。操作:将本店免费为您清除因染烫所残留的化学垃圾做成DM宣传单,在商圈里发放,让消费者接受到发廊在做促销活动的讯息。因为是免费清除化学垃圾,所以顾客在心里会产生反响,进而到店咨询有关“化学垃圾”的活动。这时发型师就需用专业知识告诉顾客清除化学垃圾的详细过程,并告知顾客要收取一定的费用。顾客可以接受的话,发廊就达到集客的目的。集客之后要用好的服务好打动顾客,这样业绩才会节节翻升。

  三、提升技术力,培养员工默契感

  发型师与助理之间的关系是创造与制造。发型师会依顾客特有的气质、年龄、肤色、职业设计出所需要的发型,是一种创意的工作,而助理要能精确无误的制造出发型师所设计的发型。而助理和发型师的完美配合才会打造出完美的发型。所以提升整体员工的技术力并培养其工作中的默契是关键。在工作的职场中,工作默契的建立是透过店内的培训,所以发廊经营者要组织店内培训,鼓动士气,参与学习,才能带动全店员工的凝聚力。才能提升全店的技术水平,让顾客满意,业绩才能蒸蒸日上。 其实,发廊的致富要从根本思考,从员工的职业习惯培养到促销活动的设定到工作默契的培养,无不关系到发廊的生意成败。所以只有从最小的服务环节开始,让员工养成良好的职业习惯才能保证发廊的业绩大幅度提升

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