掌握职场沟通技巧职场新人也能成为沟通高手

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  2012-06-09 13:31:04    求知网  
  [导读] 又是一年毕业季,这也意味着很多人即将从学校步入社会,成为职场新人。社会是个复杂的大团体,如何才能快速融入这个社会?第一步当然是沟通,怎样使职场新人成为沟通高手?要博览群书积累经验。多和有学历的人接触
说话沟通能力自然就强了...
  [正文]

如何成为沟通高手?

1、知识面要广。

2、建议从第一线做起。也是就销售员。

3、学会分析。比如你说遇到客户的一句拒绝,你能分析到他客户是真的拒绝或是打发你或是没有理解到您的意思。

4、学会总结。从来没有一个人一开始就有很好的沟通能力。请多跟人交流,你会发现与不同的人聊天有不同的效果,通常说些什么话,对方都是很容易接受。说些什么话,对方反应激动等。总结出自己的的一套来。

5、学会与强者和身边的人学习。

6、多看些管理层的书及心里学。

几乎在每一个招聘职位要求中,“善于沟通”都是必不可少的一条。大多数老板宁愿招一个能力平平但沟通能力出色的员工,也不愿招聘一个整日独来独往、我行我素的所谓英才。能否与同事、上司、客户顺畅地沟通,越来越成为企业招聘时注重的核心技能。而对初入职场的“菜鸟”们来说,出色的沟通能力更是争取别人认可、尽快融入团队的关键。

职场沟通三原则

沟通技巧

很多人一提起沟通就认为是要善于说话,其实,职场沟通既包括如何发表自己的观点,也包括怎样倾听他人的意见。沟通的方式有很多,除了面对面的交谈,一封E-mail、一个电话,甚至是一个眼神都是沟通的手段。职场新人一般对所处的团队环境还不十分了解,在这种情况下,沟通要注意把握三个原则:

找准立场

职场新人要充分意识到自己是团队中的后来者,也是资历最浅的新手。一般来说,领导和同事都是你在职场上的前辈。在这种情况下,新人在表达自己的想法时,应该尽量采用低调、迂回的方式。特别是当你的观点与其他同事有冲突时,要充分考虑到对方的权威性,充分尊重他人的意见。同时,表达自己的观点时也不要过于强调自我,应该更多地站在对方的立场考虑问题。

顺应风格

不同的企业文化、不同的管理制度、不同的业务部门,沟通风格都会有所不同。一家欧美的IT公司,跟生产重型机械的日本企业员工的沟通风格肯定大相径庭。再如,HR(人力资源)部门的沟通方式与工程现场的沟通方式也会不同。新人要注意观察团队中同事间的沟通风格,注意留心大家表达观点的方式。假如大家都是开诚布公,你也就有话直说;倘若大家都喜欢含蓄委婉,你也要注意一下说话的方式。总之,要尽量采取大家习惯和认可的方式,避免特立独行,招来非议。

及时沟通

不管你性格内向还是外向,是否喜欢与他人分享,在工作中,时常注意沟通总比不沟通要好上许多。虽然不同文化的公司在沟通上的风格可能有所不同,但性格外向、善于与他人交流的员工总是更受欢迎。新人要利用一切机会与领导、同事交流,在合适的时机说出自己的观点和想法。

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