如何与客户之间保持最佳距离

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  2012-06-09 13:47:00    求知网  
  [导读] 都说距离产生美,所以不管是和自己最亲密的爱人或者是职场中共奋斗的同事都要保持适当的距离。这样时间长了,才不会让人感到厌烦。今天我们要说的是职场中最合适的距离,不管是上司还是客户,我们保持怎么样的距离才最好呢?人际关系一向都是一个非常复杂的议题,尤其是在职场中涉及到利益关系的人际关系更是很难把握,那么在职场中我们应该怎样把握和别人的距离呢?...
  [正文]

相处对象你的客户———这么近,那么远

和客户之间的距离就像放风筝,拉得太紧会让客户感到密不透气的厌烦,放得太松又怕竞争对手会趁虚而入。一天打三通电话去问候客户的公司、问候客户的家人和宠物都会让人觉得你不是在做生意而是在调查户口挖人隐私;而奉行“君子之交淡如水”的交往政策,又会让客户觉得自己的重要性不够。和客户保持安全距离的学问,有时比猜女人的心思还要难。

场景:初次见面,请勿靠近

Julie刚送走某公司的销售,笑容立即从脸上消失,转身就对经理摇头道:“这家公司的规模一定不大,一看都没有大公司的范儿。这销售一直把身体贴得很近地跟我说话,我都能闻到他的口气看到他的头皮屑了。一开口就‘咱们’、‘咱们’的,还没谈正事就要请我们吃饭了,套近乎也不是这么个套法。”经理对 Julie会心一笑。可怜那个销售估计还没意识到这次拜访客户的结果是把自己送上了黑名单。

专家建议

1.初次拜访,面对不熟悉的客户,保持1米以上的安全距离;

2.在客户的办公区域内拜访时,不要随意走动,不要四处张望,不要偷窥客户的电脑屏幕和文件夹;

3.在和客户还不熟的情况下,用饭局来约人是下下策。在温饱问题早已解决的今天,吃饭已经诱惑不了日渐有追求的人民大众了!如果你不够睿智,不能用热点时事、幽默笑话或者与客户的兴趣爱好相关的话题打开话匣子的话,不妨真诚一些,诚恳地和客户分析探讨行业大势,或者干脆赞美一下客户的办公环境吧。

4.在办公室以外的场合你可以和客户聊些轻松的话题,但不要把重心落在客户的私事上。你要了解的还是客户的公司运营情况、新项目计划、人事变动等。当客户谈论过于私密的事情时,可有技巧地转换话题,知道得越多也

小编总结:与人保持适当的距离,但是又不能让别人感觉到有生疏感,这个距离还真不好把握呢,而且还要视对象的不同而定,这些还是要靠大家在平常的工作中见仁见智了。

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